沈黙という主張

某メーカーの言動で炎上気味なTwitterですが、私はあえて何も言いません。

分かってる人は何も言わなくても分かってるし、分からない人には言っても分からないだろうし。

「サイレントクレーマー」という言葉がありますが、大半のカスタマーは自分に合わないと思ったら何も言わずに去るんですよね。

だからこそ大切にしなければいけないし、声の大きい人達だけを相手にするのは危険だよって話。